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Datenschutz

Datenschutzerklärung

§ 1 Information über die Erhebung personenbezogener Daten

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Webseite. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Nutzerverhalten.

Verantwortlicher gem. Art. 4 Nr. 7 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die

Stadtwerke Mühlhausen GmbH
Vertreten durch die Geschäftsführerin Regine Gierse und den Geschäftsführer Henning Weiß
Windeberger Landstraße 73
99974 Mühlhausen/Thür.
Tel.: 03601 434-3
Fax: 03601 434-411
E-Mail: info@stadtwerke-muehlhausen.de

Unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Böhm erreichen Sie unter boehm@privacy.one oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.

§ 2 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Webseite

1. Bei der bloß informatorischen Nutzung der Webseite, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Webseite betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten bzw. zu verbessern:

  • Name der abgerufenen Webseite,
  • die Dateien, sowie die übertragene Datenmenge,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf die Internetseite,
  • die verwendeten Browsertypen, Versionen,
  • das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem,
  • die Internetseite, von der Sie kommen,
  • Ihre Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

2. Wir nutzen auf unserer Webseite Cookies.

Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Webseite Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

Einsatz von Cookies:

a.) Diese Webseite nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:

  • Transiente Cookies (dazu b)
  • Persistente Cookies (dazu c).

b.) Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Webseite zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.

c.) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.

d.) Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen dieser Webseite nutzen können.

e.) Rechtsgrundlage für die Nutzung von technisch notwendigen Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Für die technisch nicht notwendigen Cookies fragen wir Sie vor Besuch dieser Webseiten nach Ihrer Einwilligung und informieren Sie über die Widerrufsmöglichkeit Ihrer Einwilligung. Die technisch nicht notwendigen Cookies, die personenbezogene Daten verarbeiten, werden nur genutzt, wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben.

Wir nutzen aber keine technisch nicht notwendigen Cookies. Ein Statistik-Cookie (GIPS Tsid) arbeitet ausschließlich mit anonymisierten Daten. Es wird nur die Zahl der Seitenaufrufe erfasst und das Cookie wird nach Sitzungsende gelöscht.

aa.Technisch notwendige Cookies

Name Zweck Zeitlicher Ablauf
GIPS JSESSIONID Aufrechterhaltung der Sitzung (Formularabläufe) Sitzungsende

bb.  Technisch nicht notwendige Cookies

Name Zweck Zeitlicher Ablauf
GIPS-Tsid Aufrechterhaltung der Sitzung für die lokale GIPS Statistik Beim Beenden der Browsersitzung

3. Als regionaler Versorger beliefern wir Sie mit Strom, Gas, DSL und Wärme. Auf unserer Webseite finden Sie außerdem Infos und Serviceangebote rund ums Thema Energie und Internet aus Mühlhausen und für die Region. Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgt in Ausübung der hierzu notwendigen Tätigkeiten und auf der Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

Über unsere Webseiten können Sie sich im Kundenportal zu Services der Stadtwerke Mühlhausen GmbH registrieren und jederzeit online anmelden, um- oder abmelden. Weiter können Sie eine Neuanmeldung vornehmen, um ein Angebot zu erhalten. Sie können eine Ladekarte für E-Tankstellen beantragen. Mit der Zählerstandserfassung leiten Sie Ihre aktuellen Zählerstände an uns weiter. Weiter können Sie eine Namensänderung für Ihr Kundenkonto, Änderung Ihrer Bankverbindung melden und Abschlagsänderungen beantragen.

Folgende Daten verarbeiten wir im Serviceportal: Produkt und weitere mögliche Produkte, Vertragsnummer, Abschlussdatum, Vertragsende, Verbrauchsstelle (Straße, PLZ, Ort), Versorgungsart, Zählerstand, Verbrauchshistorie, Abschlagsplan, Zahlungsart, Daten zur Abschlagsprüfung, Daten zur Simulation der Stichtagsabrechnung, Angaben zur Änderung persönlicher Daten im System, Postfach, Bankdaten,Einzug/Anmeldung, Auszug/Abmeldung, Passwörter.

Bei der Neuanmeldung (Strom/Gas/Wärme/DSL) erfassen wir folgende Daten: Kundentyp (Privat- oder Geschäftskunde), Versorgungsart, Wechselart (Vertragswechsel, Versorgerwechsel, Umzug, Erstbezug), gewünschter Liefertermin, Postleitzahl der Verbrauchsstelle, Ort, Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, bisherige Anschrift (PLZ, Ort, Straße, Hausnummer, c/o, Postfach, PLZ Postfach), Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Mobiltelefon), evtl. abweichende Rechnungsanschrift, Zählernummern, Zählerstand, Ablesedatum, geschätzte Verbrauchsmenge, Produkt, Marktlokation. Überweisungsart und SEPA-Lastschriftmandat.

Im Onlineformular zur Abfrage des Zählerstands Strom oder Gas werden Vorname, Name, ggf. Firma, Straße, Postleitzahl, Ort, Zählernummer, Zählerstand, Ablesedatum abgefragt. Diese Daten sind für die Jahresabrechnung erforderlich. Diese Daten benötigen wir nur, wenn der Zählerstand nicht vor Ort abgelesen wurde. Zählerstandsdaten können Sie auch per verschlossenem Brief an uns senden. Sie können hierzu das .pdf-Formular unterhalb des Onlineformulars zur Abfrage des Zählerstands nutzen.

Mit unserem Preisrechner können Sie schnell und unkompliziert Preise vergleichen. Hierfür verarbeiten wir folgende Daten: Privat- oder Geschäftskunde, Anzahl der Personen im Haushalt, Postleitzahl und Verbrauch.

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über eines der angebotenen Kontaktformulare auf dieser Webseite werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Vorname, Name, Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihre Telefonnummer und ggf. Ihr Zählerstand, u.a.) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu bestehenden Verträgen zu beantworten, den Zählerstand aufzunehmen oder ein Angebot zu erstellen.

Auf unserer Webseite finden Sie zahlreiche Formulare. Diese können Sie z.B. für Vertragsangelegenheiten oder Bonusangebote ausdrucken und nutzen. Bitte senden Sie die ausgefüllten Unterlagen ausschließlich in einem verschlossenen Brief. Soweit Sie uns Unterlagen mit personenbezogenen Daten per E-Mail senden möchten, beachten Sie bitte, dass diese Daten auf dem Versandweg von Dritten eingesehen werden könnten.

Alle vorgenannten Daten erheben wir auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, wenn die zweckgebundene Speicherung nicht mehr erforderlich ist (Vertragsbeendigung sowie alle Ansprüche sind wechselseitig erfüllt), oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (siehe auch § 4 Dauer der Speicherung). Soweit sich Ihre Anfrage auf ein nicht unseren Vertrag betreffndes Anliegen bezieht, beantworten wir Ihre Anfrage im Rahmen unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Diese Daten löschen wir, sobald wir davon ausgehen können, dass sich Ihr Anliegen erledigt hat und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Soweit Sie uns über die hier angegebene Störungsnummer telefonisch über eine Störung in der Strom-, Erdgas- und Wärmeversorgung informieren möchten, erheben wir nachfolgende Daten: Ihren Namen, Ihre Telefonnummer für Rückfragen, die Adresse, wo die Störung vorliegt, sowie den betroffenen Versorgungsbereich der Störung und eine möglichst genaue Aussage über Ihre Störungswahrnehmung. Diese Daten erheben wir auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) zur Entscheidungsfindung für Entstörungsmaßnahmen in der Strom-, Erdgas- und Wärmeversorgung soweit es Ihren Anschluss betrifft, Störungsmeldungen darüber hinaus auf der Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um den Störungsfall schnellstmöglich bearbeiten und die Störung beseitigen zu können.

Wir unterliegen diversen gesetzlichen Verpflichtungen, z.B. Steuergesetzen, Handelsgesetzbuch, Messstellenbetriebsgesetz, welche eine Verarbeitung Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen. Dies sind Datenverarbeitungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO oder im öffentlichen Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO.

Gleichzeitig können Sie uns Ihre Einwilligung geben, dass wir Ihnen zu Werbezwecken Informationen und weitere Angebote per E-Mail zukommen lassen dürfen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Soweit wir Daten verarbeiten, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, stützen wird die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Weiter analysieren wir Daten zur statistischen Auswertung. Dazu werden die Daten vollständig anonymisiert. Diese Daten werden spätestens am Ende des darauffolgenden Kalenderjahres gelöscht.
Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. Auftragsverarbeiter dürfen folglich Ihre personenbezogenen Daten nur in der Weise verarbeiten, wie wir sie explizit angewiesen haben. Sie halten auch vereinbarte technische und organisatorische Maßnahmen vor, um Ihre Daten sicher zu verarbeiten. Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Vertrags-abschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder im Rahmen der Beschreibung des Angebotes.

Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in dieser Datenschutzerklärung oder der Beschreibung des Angebotes.

9. Eintragung in den Newsletter nach Eingabe einer Auftragserteilung
Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie sich per Opt-In-Verfahren für unseren Newsletter eintragen und dem Erhalt zustimmen. Soweit Sie uns weitere Daten freiwillig mitteilen, speichern wir entsprechend auch Anrede, Vorname, Name und Firma. Im Newsletter informieren wir Sie über das Unternehmen und aktuelle Angebote.

Mit der Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre IP-Adresse und das Datum der Anmeldung und Bestätigung. Die Speicherung erfolgt zum Zweck des Nachweises im Fall eines Missbrauchs Ihrer E-Mail-Adresse zur Anmeldung bei unserem Newsletter. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 7 Abs. 2 Nr. 3 bzw. Abs. 3 UWG. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse und freiwillig von Ihnen angegebene Daten, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Bei der Anmeldung nutzen wir das sog. Opt-In-Verfahren. Sie erhalten nach Anmeldung eine E-Mail mit einem Link, mit der Bitte um Bestätigung Ihrer Newsletter-Anmeldung. Wenn Sie den Link nicht bestätigen, werden die Daten nicht erfasst.

§ 3 Dauer der Speicherung

Ihre Daten werden erstmals ab dem Zeitpunkt der Erhebung, soweit sie systemseitig erfasst werden oder Sie uns diese mitteilen, verarbeitet. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Datensätze mit personenbezogenen Daten werden teilweise zu unterschiedlichen Zwecken, wie oben benannt, gespeichert. Je nach Zweck können unterschiedliche Aufbewahrungsfristen gelten. Soweit ein Zweck wegfällt, dürfen die Daten hierfür nicht mehr verarbeitet werden. Soweit diese Daten für einen weiteren Zweck zur Verfügung stehen müssen, werden die Daten bezüglich des weggefallenen Zwecks nicht mehr genutzt und gesperrt. Sie stehen dann nur noch für den zulässigen Zweck zur Verfügung.

Personenbezogene Daten, die den Vorschriften des Handelsgesetzbuches (§ 257 HGB) unterliegen, wie Geschäftsbriefe, werden nach 6 Jahren vernichtet bzw. gelöscht.

Personenbezogene Daten, die den Vorschriften der Abgabenordnung (§ 147 AO) unterliegen, wie Abrechnungen und Buchhaltungsunterlagen, werden nach 10 Jahren vernichtet bzw. gelöscht.

Daten von Interessenten bzw. Daten zu Anfragen, die kein bestehendes Vertragsverhältnis betreffen, löschen wir sechs Monate nach Eingang der Anfrage, wenn es nicht zu einem Vertragsabschluss kommt bzw. nach Erledigung Ihrer Anfrage.

§ 4 Google Fonts

Für die einheitliche Darstellung von Schriftarten auf unseren Seiten nutzen wir Google Web Fonts. Dies ist ein Produkt der Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E 5W5, Irland. Wenn Sie unsere Seiten aufrufen, lädt Ihr Browser Fonts in Ihren Browser-Cache. Zweck ist es Texte und Schriftarten best- und schnellstmöglich anzuzeigen. Browser-Cache ist ein „Puffer-Speicher“ Ihres Browsers. Schriftdateien werden für ein Jahr zwischengespeichert, soweit Sie Ihren Cache nicht leeren. Dadurch wird unsere Webseite bei erneutem Besuch schneller geladen.

Um die Schriftarten hochzuladen, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her. Dabei ist auch eine Übermittlung von Daten an Server der Google LLC. in den USA nicht ausgeschlossen. Google erhält Kenntnis von Ihrer IP-Adresse, mit der Sie unsere Seite aufgerufen haben. Wird Google Fonts von Ihrem Browser nicht unterstützt, werden Standardschriften angezeigt.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Fonts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der bestmöglichen Darstellung der Texte auf unserer Webseite und an der Begünstigung eines schnelleren Ladens unserer Webseite.

Soweit personenbezogene Daten an die Google LLC. in den USA, wie oben beschrieben, übermittelt werden, wird die Einhaltung eines ausreichenden, in der EU geltenden Datenschutzniveaus durch die Zertifizierung von Google für den EU-US-Privacy-Shield gewährleistet. Sie finden das aktuelle Zertifikat unter https://www.privacyshield.gov/list.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Zu den Nutzungsbedingungen für Google Fonts:

https://developers.google.com/fonts/faq#Privacy

Die Google-Datenschutzerklärung: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

§ 5 Facebook-Plugin

§ 6 Ihre Rechte

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich an unser Unternehmen wenden. Die Erreichbarkeiten finden Sie unter § 1 dieser Datenschutzerklärung.

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie auch folgende Rechte:

  • Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Ist dies der Fall, so haben Sie gemäß Art. 15 DSGVO das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und die in Art. 15 DSGVO aufgeführten Informationen, wie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden;
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes wenden. Die zuständige Behörde in Thüringen erreichen Sie, wie folgt:

Thüringer Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

Häßlerstraße 8
99096 Erfurt
Postfach 900455
99107 Erfurt

Telefon: Geschäftszimmer: 0361-3771900
Fax: 0361-3771904
E-Mail: poststelle@datenschutz.thueringen.de

Zusätzlich hierzu steht Ihnen das Recht zu, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen, sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verfolgung berechtigter Interessen verarbeiten und Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, Art. 21 DSGVO. (vgl. auch § 3 dieser Datenschutz-erklärung). Unsere Erreichbarkeiten finden Sie unter § 1 dieser Datenschutzerklärung.

Bei weiteren Fragen zur Datenverarbeitung oder zum Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter (Kontaktdaten vgl. § 1 dieser Datenschutzerklärung) zur Verfügung.

§ 7 Änderungen

Wir behalten uns Änderungen vor und werden diese Datenschutzerklärung gegebenenfalls anpassen.