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Veröffentlichungspflichten

Stromkennzeichnung

Woraus besteht der Strom, mit dem wir Sie versorgen?
Wenn Sie diese Frage schon immer interessiert hat – hier die Antwort ...

Elektrische Energie wird auf unterschiedliche Art und Weise erzeugt. Stromkunden über Stromherkunft und Umweltauswirkungen zu informieren, ist im neuen Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) § 42 festgelegt, um mehr Transparenz und Verbraucherinformationen zu schaffen.

Schlichtungsstelle

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Verbraucherservice per Post an Stadtwerke Mühlhausen GmbH, Windeberger Landstraße 73, 99974 Mühlhausen, telefonisch unter 03601 434-3 oder per E-Mail: schlichtung@stadtwerke-muehlhausen.de gerichtet werden. Unsere Servicezeiten entnehmen Sie bitte der Kontaktseite.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 2757240-0, www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de. Die Stadtwerke Mühlhausen sind verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen; Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 (Mo. - Fr. von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr) oder 0180 5101000 (bundesweites Infotelefon; Kosten gemäß veröffentlichter Informationen der Bundesnetzagentur: dt. Festnetz 14 ct/Min.; Mobilfunk max. 42 ct/Min.), Fax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Gleichbehandlungsbericht

Bericht über die Maßnahmen des Gleichbehandlungsprogramms der Stadtwerke Mühlhausen GmbH im Jahr 2016.

Sicherheitsdatenblatt

Sicherheitsdatenblatt gemäß Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 (REACH), § 6 GefStoffV Erdgas, getrocknet

Strom Versorgungsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz (Stromgrundversorgungsverordnung – StromGVV)

Erdgas Versorgungsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung - GasGVV) vom 26.10.2006

Bericht nach § 55 Abs. 1 EEG 2014

Strombezug und Letzverbraucherabsatz 2015

EEG-Belastungsausgleich

EEG-Belastungsausgleich im Jahr 2015

EDIFACT-Datenaustausch

Informationsblatt zum EDIFACT-Datenaustausch und Ansprechpartner

Rückruf-Service Rückruf-Service