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Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf alle Fragen rund um die Energie. Wählen Sie bitte einen Themenbereich:

Energie

Stromausfall - was jetzt?

Was tun bei Gasgeruch?


Preise

Wie setzt sich der Erdgaspreis zusammen?

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Wie werde ich über Preisänderungen informiert?


Abschlagszahlungen

Wie setzt sich die Abschlagszahlung zusammen?

Was passiert, wenn ich zu viel oder zu wenig bezahlt habe?

An wen wende ich mich, wenn ich meine Abschlagsraten ändern möchte?


Zählerablesung und Rechnungen

Wann erfolgt die Zählerablesung und wann werden die Jahresabrechnungen versandt?

Was passiert, wenn der Ableser kommt und ich nicht zu Hause bin?

Wie setzt sich die Jahresrechnung im Detail zusammen?


Allgemeine Fragen

Was muss ich bei der An- oder Abmeldung beachten?

Wie erteile ich ein SEPA-Lastschriftmandat? Was muss dabei beachtet werden?

Rückruf-Service Rückruf-Service